Archive de la catégorie ‘Luxe expérientiel’

Thierry Mugler a atteint des sommets!

Lundi 22 octobre 2007

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Thierry Mugler a créer la toute première plate-forme d’échange entre fans de la marque a étoile. Parfait exemple des possibilités qu’offrent le Web 2.0, la blogalaxy ose surfer sur la toile, loin de la rétissence des ses concurrents du luxe.  La blogalaxy permettra aux fans des fragrances de poster leurs avis, de discuter autour des nouveaux produits de la marque, d’échanger, etc.
En attendant la révélation le jour J, on retient son souffle avec la version Béta du site.

L’accès étant réservé à  quelques bloggeurs privilégiés, faites confiance à Marc Menant (Passion Luxe) qui était présent à l’une de ces soirées « célestes » pour décrire l’engouement des fans autour de ce projet très stratégique…

Blogalaxy permettra:
- de faire glisser progressivement le public du off-line (boutiques) vers le on-line
- de qualifier sa cible
- de créer du buzz en recommandant à ses amis
- de cibler ses efforts de promotion grâce aux bloggeurs-prescripteurs
- de ne pas étouffer les visiteurs puisque la démarche est pro-active et non intrusive

Toutefois, je suis curieuse de l’évolution CRM d’un tel projet:

Quel est l’intérêt d’un site qui se limiterait à des discutions sur la marque?
En ce sens le blog ne risquerait-il pas de s’essouffler, voyant ses taux de retour diminuer avec le temps? La marque fera nécessairement des efforts d’animation de la plate-forme, relancant l’intérêt général.

Quel sera l’utilisation promotionnelle de cet outil?
J’imagine que la marque prévoit de tester ses nouveaux produits, concepts, auprès de son public online. Mugler a bien cerné l’avantage d’un public de bloggeurs: des focus group gratuits et immédiats, vivier de futurs acheteurs. A Mugler de les traiter comme il se doit…

Le prisme de tous mes désirs…

Mercredi 10 octobre 2007

pierrehermegivenchy.jpg

Probablement comme beaucoup de femmes, j’ai dévoré les magazines de la rentrée, découvrant avec gourmandise les nouveautés cosmétiques de2007… Mais rien ne pourra me faire dévier de l’objet de tous mes désirs… La collection « Prisme » de Givenchy est l’exemple parfait des packaging de mes rêves: un boitier original, un rappel de l’identité de la marque (pour le sortir en soirée!!), des palettes de couleurs flashy allant des bruns caramel aux roses fushia, des poudres légères, compactes ou minérales, et une irrésistible envie de croquer un de ces carrés de chocolat (vous aussi vous voyez bien du chocolat, rassurez-moi): en bref un objet CULTISSIME.

untitled.bmpToute la gestuelle y est « Givenchy ». Pour la poudre libre par exemple: on s’accroche aux angles noirs du couvercle pour l’ouvrir, on dépose l’éponge ronde sur des petits trous typiques de la marque laissant s’échapper la poudre, on retourne le boitier d’une main (geste « Shake & Mix »), ce qui laisse découvrir tous les angles du prisme et ses couleurs puis on applique la forme culte sur le visage. Un parfum subtil et délicat. Prismissime!

 

 

Kenzo se lance dans le e-commerce

Lundi 13 août 2007

 

Lu dans Marketing Magazine du 11/07/2007 
Kenzo Parfums se lance dans l’e-commerce avec le site www.labullekenzo.fr. Comme dans la boutique La Bulle, située rue du Pont Neuf à Paris, le site entraîne ses visiteurs dans une expérience sensorielle.
Réalisé par l’agence Euro RSCG 4D entièrement en flash, le site propose également une partie e-Shopping, permettant d’acheter l’ensemble des produits disponibles en boutique (soins tactiles, produits KenzoKi, objets à sensations et parfums).
 

J’apprécie la sensation reproduction de l’expérience en boutique. La navigation y est intuitive et moderne. Mais le design de l’e-shopping est un peu simple, en opposition avec le reste du site.

Men’s Shopping Experience in NYC

Vendredi 3 août 2007

Lu dans Footwear News, 7/24/2006, Vol. 62, Issue 30
Le magazine Footwear News FN a envoyé un reporter mystère pour voir si les boutiques de luxe des 4 plus grands magasins de N-Y offrent à la clientèle masculine « moderne » les conseils dont ils ont besoin au niveau vestimentaire. 
Demande du shopper mystère:
des chaussures qui puisse être portée aussi bien en journée à l’agence de pub où il travaillait, qu’en soirée décontractée.
Voici les résultats.

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L’expérience client en boutiques de luxe : les critères clés…

Vendredi 3 août 2007

Lu dans WWD: Women’s Wear Daily, 7/13/2006, Vol. 192, N°7
Dans le cadre d’une étude sur les Luxury Department Stores, la société Alix Partners a interrogé 850 clients afin de déterminer leurs attentes en terme d’expérience d’achat dans ce type de boutiques. 10 attributs ont ainsi pu être notés de 1 à 5 (du moins important au plus important).

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